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プライバシーポリシー

出前館株式会社(以下、「当社」といいます。)は、健康な食生活をストレス無く続けることができるサービスの実現を目標としております。より良いサービス提供のため、氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの個人情報をお預かりする場合があります。当社は、個人情報保護に関する法令を遵守し、安心して当社のサービスをご利用いただけるように、以下の通り、プライバシーポリシー(以下、「本プライバシーポリシー」といいます。)を定めます。本プライバシーポリシーは、当社が事業を行うにあたり、お客様、従業者およびその他関係者等(以下、「お客様等」といいます。)の個人情報の取り扱いにつき、どのような方針で利用・管理するかについて明らかにするものです。当社は、個人情報の取り扱いおよびセキュリティに細心の注意を払っております。当社は、本プライバシーポリシーの遵守を、事業活動にかかわる全従業者および関係者に徹底しております。

1.法令等の遵守について
当社は、個人情報の取り扱い、管理、および利用等に関して、中国法を適用します。また、当社は個人情報に関する法律および個人情報について適用される諸法令および管轄省庁のガイドライン等を遵守し、法令の変更等、必要に応じて各項目の変更を行ないます。

2.個人情報
当社は、より良いサービス提供のため、お客様等の正確な氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、購入履歴、家族構成、職業、役職、保有資格、年間収入その他財産情報、趣味、嗜好、ID、自身の運営するブログまたはホームページ等URL、IPアドレス、訪れたホームページの情報およびその他アクセスログ、苦情、ご相談またはお問い合せの情報、その他サービス提供に必要な情報等であって、これらのうちの1つあるいは2つ以上を組み合せることによって、特定の個人を識別できる個人情報をお預かりします。

3.個人情報の利用目的
当社は、お客様等の個人情報を以下の目的のために利用いたします。
当社は、個人情報をお預かりする際にお知らせした利用目的の合理的な範囲を超えてお客様等の個人情報を利用いたしません。これらの目的以外に利用する必要が生じた場合は、事前にお客様等にその旨を通知いたします。

4.上海郊外のインターネット取引におけるクレジットカード情報の取扱について
当社が、当社のウェブサイトを通じてお客様のクレジットカード情報(カード番号・カード種別・カード名義・有効期限・セキュリティコード等)を取得する目的、クレジット情報の取得者名、提供先名、保存期間は、以下の通りとなります。
(1) 取得目的
1. クレジットカードでの商品・サービスの決済のため
2. 料金の決済等に際し、金融機関等との間で口座番号の正当性やクレジットカードの有効性を確認するため
(2) 取得者名
出前館個人情報保護管理責任者(当社となります)
(3) 提供先名
当社の委託する決済代行システム会社および、お客様ご指定のクレジットカード発行会社、提携先およびカードライセンス発行元
(4) 保存期間
クレジットカード情報の保存期間は、法令等の定めおよび当社の業務上の必要性に基づき最短の期間を定め、保存期間経過後は当該個人情報を遅滞なく消去するものとします。

5.本人が個人情報を与えることの任意性について
ご本人が個人情報を与えることの任意性および当該情報を与えなかった場合に本人に生じる結果につきまして、個人情報の提出はご本人の任意ですが、当社の業務遂行上必要な情報となります。したがって、個人情報の提供が不十分、不正確であったり、または個人情報の提供を拒絶(個人情報の削除または消去等の措置を含む)したこと(以下、総称して「個人情報が提供されなかった場合」といいます。)により、当社の業務遂行に支障をきたし、商品が届かない等お客様等への十分なサービス等の提供が出来ない、あるいはご本人へ重要な連絡が届かない、当社が実施できなくなった手続き業務をご本人自身が当社に代わって行わなくてはならない等の不利益等が発生した場合にも、その結果はご本人へ帰属しますのでご了承ください。また、個人情報が提供されなかった場合には、お問い合わせ等にお答えすることができない場合がありますのでご了承ください。

6.個人情報の管理について
当社は、お客様等の個人情報の取り扱いにつき、個人情報を管理する責任部門に個人情報保護管理責任者を置いて適切な管理を行なっています。また、従業員入社時に、個人情報保護に関する研修を実施している他、全社的に個人情報保護に関する定期研修を実施し、社員教育を徹底しています。

7.業務委託先について
当社は、インターネット通信販売事業等における商品の発送・代金決済・与信、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせ、その他当社の事業遂行のために、当社の業務委託先に対して、最低限必要な情報に限り、お客様等の個人情報を開示する場合があります。これら業務委託先に対しては、個人情報の保護に関する契約を締結し、業務委託先が契約を遵守するよう、必要かつ適切な管理および監督を行ないます。

注1)当社の業務委託先とは、直送商品の発送手配を請け負う生産・製造元、商品配送を請け負う宅配業者等をいいます。

8.個人情報の第三者提供について
当社は、個人情報を適切に保護し、個人情報保護法その他の法令等により認められた場合を除き、お客様等からの同意なく、個人の識別が可能な状態で個人情報を第三者に開示、提供することはありません。提供先および提供内容を特定したうえで、お客様等の同意を得た場合に限り、開示、提供いたします。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
(1)お客様の同意が得られた場合
(2)法令に基づく場合
(3)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(4)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(5)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

9.セキュリティについて
当社は、お客様等の個人情報の取り扱いに際して、管理責任者を置き、適切な管理を行なうとともに、外部への流出防止に努めています。また、外部からの不正なアクセス、さらには紛失、破壊、改ざん等の危険に対しては、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施し、お客様等の個人情報の保護に努めております。

注2)当サイトでは、信頼性のある決済システムを導入し、さらに、ファイヤーウォール等による外部アクセス遮断を行い、お客様等の個人情報を厳重に管理しております。

10.リンク先の第三者が運営するサイトについて
当サイト上にあるリンク先を通じてアクセスできる、第三者が運営するサイトおよびサービス等においては、当サイトの責任範囲外となり、それらで独自に収集される個人情報の利用については、当社は、関知いたしません。リンク先を閲覧される際は、その第三者が設定するプライバシーポリシーに準じることとなります。

11.プライバシーポリシー変更について
当社は、このプライバシーポリシーを、いつでも事前の予告なく変更する権利を留保いたします。当社は、このプライバシーポリシーを掲載することによって、お客様等が閲覧された当時のプライバシーポリシーの記載によって拘束されることはありません。

12.個人情報の開示等に関するお問い合わせ
個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、個人情報の利用目的の通知を請求する場合、相談・苦情、その他お客様等の個人情報に関するお問い合わせ(以下、総称して「開示等」といいます。)は、以下の「開示等に関する受付窓口」で受け付けております。お客様等ご本人からのお問い合わせに限り、ご本人であることを確認したうえで、合理的な範囲において対応します。なお、当社からのメールマガジンの受取りをご希望されない場合は、「メールマガジンの登録を解除」にアクセスし、設定の変更を行なってください。(複数のアカウントを登録されている場合は、全てのアカウントからこの手続きをしてください。)